Familiar dgn screenshot menu ATM pada gambar ? Yah ! Itulah layar awal dari screen ATM milik bank nasional beken berinisial BCA. Di layar tersebut terdapat menu fast cash dgn nominal Rp 100.000,- sampe dgn Rp 1.250.000,-. Bila ingin menarik cash dgn nominal lain harus memilih menu “Transaksi Lainnya”. Saya sudah 2 kali (*) kecele dgn menu itu. Awalnya pengen narik duit cuma Rp 50.000,- (berarti harus tekan menu “Transaksi Lainnya”), tp karena terburu-buru, gw malah salah pencet “1.250.000″ 
Dan tanpa minta konfirmasi lebih lanjut, maka mengucurlah duit cash Rp. 1.250.000,- dari bibir ATM jahanam itu -disertai aliran keringat yg mengucur di dahi saya =.=’ (swt… bikin pucat pasi)
Ah… desain yg buruk, saran saya semestinya -ini menurut gw sih :
- Perbaikan menu
Menu “Transaksi Lainnya” diletakkan di kiri atas layar, diatas menu fast cash “100.000″ . Jadi meskipun salah tekan, duit yg keluar pun ‘hanya’ Rp. 100.000,-. Solusi lainnya, mungkin lebih baik apabila fasilitas fast cash dikelompokkan di menu tersendiri, jadi… di layar utama dibuatkan menu “Fast Cash”, kemudian baru pilih nominalnya. - Konfirmasi, konfirmasi & konfirmasi !
Saat ini, fasilitas fast cash tidak menanyakan ulang pada user apakah jumlah uang yg akan ditarik sudah benar. Mungkin maksudnya baik, supaya prosesnya cepat -namanya juga fast cash. Tapi in my opinion, better pake konfirmasi aja biar lebih valid. - Lebih hati-hati
Nah.. ini saran untuk orang2 sebangsa saya yg sok expert pake ATM, gak diliat bener2 langsung maen tat tit tut aja
Hati2 juga dalam mengetikkan nominal, karena tidak ada titik pemisah ribuan. Bisa saja tadinya kita mau menarik 50.000, eh malah ketarik 500.000 *cape de*
Oya, saya ada pengalaman buruk lain dgn ATM -masih dgn bank yg sama. Saya juga pernah 2 kali (*) ninggalin ATM padahal transaksinya blom gw tutup 
walhasil kartu gw ketinggalan di perut buncit si mesin duit itu. Tapi syukurlah gak diambil orang & sempet gw blokir. Dan untungnya lagi sistem ATM jaman skrg udah colok-tarik (**), jadi kartunya dimasukin suatu slot trus langsung dikeluarin lagi… so gak mungkin ketinggalan deh (I hope so).
Hmm… kalian pernah gak ngalamin kesialan kayak gw ?
* kata Confusius : “orang yg melakukan kesalahan sama 2 kali berturut-turut adalah org yg bodoh” 
** istilah ngawur. rekayasa gw sendiri, mungkin kerennya… plug & pull kali ye…
Facebook Like-o-meter :
My Delicious Posts :
52 delicious comments
makanya yang sabar dong, jangan buru buru tekan tombolnya.
pengalaman aku seeh paling cuma salah pin sampe 3 kali jadi kartunya gak bisa di pke
Bisa keluar 1.25 juta??? Wah, bagi-bagi doooonk nanti lain kali kalo salah pencet lagi 
@Gum : bener sekali mas, ini artikel lama di blog saya yg dahulu. Saya repost lagi disini, terinspirasi dari artikel anda 
Yg colok tarik sebagian besar memang non-tunai, tapi ada juga yang bisa tunai kok.
@Aribowo : Yg ngantri atm BCA biasanya panjang mas, kalo ga cepet2 nanti bisa dikeroyok ama yg ngantri
@Rusdy : Huhu, maunya ! Dompet jadi tebel banget tuh…
Pernahhhh keluar duitnya banyak bener.. set dah.. ampe dompet ga muat.. trus karena anung orangnya ga percayaan.. diitung dulu.. salah itung pula.. jadi diitung 2x.. orang belakang ampe mencak T_T trus jadi parno bawa duit banyak gtu sendirian
Pernah juga ^_^ abis itu gak pernah ambil tunai lagi selama beberapa minggu..hehehe
Btw, sekarang kan bisa setor lewat ATM tuh..jadi uangnya bisa balik disetor lagi kan? *belum pernah nyoba sih ;) *
Loh khan bisa ditabungin lagi.
Kayak iklannya si melisa karim, idolamu itu.
huahaha.. huahaha.. huahahaaa..
*haduh Nieke, ngucapppp *
masih untung mas mau ambil 50.000 keambilnya 1.250.000
kalo 5.000.000 gimana? hihiii..
*dasar org endonesia, udah kayak gini masih bisa bilang ‘untung’ *
btw mas Jie,
I’m back!
makasih udah cepat tanggap
bwahahaaa… mau ngambil 50k kok dapetnya 1.25 mio
itu duit sejuta dua ratus kalo ga mau, boleh dikasih fahmi aja deh hehe…
ato buat nraktir (nraktir fahmi tentu saja) jajan di kayangan, uhmmm
@Anung : pheww… senangnya ada teman yg senasib ^^
(orang indonesia : senang liat org susah, susah liat org senang 
)
bener bro, bikin parno aja..
@Winnie : bisa di tahan ya duitnya ? gw kalo bawa cash bawaannya boros..
@Manda : ahh… Melissa Kawin.. eh.. Melissa Karim 
@Nieke : untunggg.. gak djambret orang ya.. dari mana aja neng ? sibuk kul ye ?
@Fahmi : kebayang ga paniknya tuh nampani duit 1,250 jut .. Padahal sambil ngarep2 yg kepotong disaldo cuma 50 ribu woakakaka..
Kahyangan gak kuku… pentol aja ya, dapet 12.500 biji
ga pernah kejadian tuh, gua juga takut kepencet gitu, makanya kalo gua di ATM lama banget kayak orang gaptek
saya dari dulu pengguna atm BCA, dan seburu-burunya saya kalo milih menu “transaksi lainnya” ngga salah pilih kayak sampeyan secara itu tombol lajur kanan kan ada 4 dan tinggal pencet paling bawah beres, kenapa mesti salah pencet ?
Jadi bukan soal desain yg buruk tapi faktor orangnya kali :d
atm BCA sekarang sistemnya berubah, kalau kita udah melakukan transaksi dan ingin melakukan transaksi yang lain mesti masukin pin lagi walaupun kartunya masih ada di mesin. Jadi kalau misal kartu kita ketinggalan ada orang iseng mau narik duit pake atm kita mesti masukin pin terlebih dahulu (CMIIW). Setahuku atm BCA di daerah Depok sudah seperti itu ngga tau di daerah lain.
@Lisan : haha.. biar lambat asal selamat ya
@EW : Selamat.. berarti anda orang yang sangat cermat & teliti, tidak spt saya
Namanya juga manusia mas, maklum aja lah bisa salah. Tapi dalam hal ini saya sangat menyalahkan desain.
Pertama. Apabila desainnya tidak buruk, mengapa sampai saat ini saya sudah menghitung ada 5 orang (termasuk saya ) yang bisa salah memencet 1,250,000 ?
Kedua, seperti komentar pertama, pada mesin ATM lama (yg pencetannya warna hitam), antara label di monitor dan tombol tidak sejajar, sehingga bisa aja ada kemungkinan salah pencet (slip).
Ketiga. Kenapa tidak ada konfirmasi Ya / Tidak ketika memilih fast cash 1,250,000 ? Bukankah lebih bagus bila ada konfirmasi dulu sebelum mengucurkan duit haram (soalnya tidak diinginkan hehe..). Walaupun tujuannya fast cash, apalah artinya tampilan layar bbrp detik untuk konfirmasi.
(di OS aja kalo mau delete file mesti ada konfirmasi toh ? )
Keempat, kenapa kedua menu tersebut (1,250,000 dan Transaksi Lainnya) harus diletakkan berdekatan ? Kan lebih baik diletakkan di pojok kiri atas.
Tapi saya skrg sudah ga pernah salah pencet, jangan sampe sih .. 
Huiikkk…1,250 !?!? asikkk bisa dimsum bareng JIe…wakakakaka..yah itulah impact dari teknologi, gak punya perasaan dan gak bisa dinego..
Biasanya uang kalo udah keambil, jadi kepakai ya…
kirim aja ke sini =)
@Gwan : kalo kompie ada perasaan, nanti bisa naksir kita dong
@Anang : waduh.. isa puasa saya bulan depan
@Pretty Mel : tul banget, jadi borosssss
Aku si nda pernah sih salah narik.
Tapi pernah yang kesangkut duitnya waktu nyoba nabung pake ATM BCA yang baru itu. Gara2nya aku lupa lepasin “steples”nya .. macet deh ATMnya, and duit baru bisa masuk ke rekening setelah 10 hari kerja…
:lol:
Kasian deh, ternyata nggak cuman aku ya yang apes sama yang namanya mesin ATM.
:lol:
makanya lain kali nabungnya cukup sejuta aja…. jadi gak ada masalah lagi kalo salah pencet
Wah asyik juga tuh, kalo direkening yg ada cuma 100.000 perak dan salah tekan jadi sejuta, kan lumayan. Moga-moga aja mesinnya juga bego mo ngeluarin sejuta, walo dana gak cukup!
@CC : hahahah.. dasar perusak atm, lain kali coba masukin nasi bungkus kekeke..
@Evelyn : nah ini dia yg ta bilang “senang liat org susah, susah liat org senang” 
@Ardy : lah nabungnya di 100 bank, tiap bank 1 juta ya ?
@Icha : Sisanya ? Taruh di bawah kasur ?
@Vie : kalo gitu terus2an aja ambil tiap hari
hahahaha 
btw, yang buat aku mikir, km foto atmnya pake kamera, apa nga direkam kamera pengintai dlm ATM? wkwkwkw
tinggal undang-undang kita kok Jie, nge dimsum? nge pizza? nge mie? lebih dari cukup kok duit segitu :-D
@Evelyn : kan kamu sudah punya donor tetap
@Sindy : leh.. malah diguyu sampe guling2..
Ho oh, kayaknya direkam hihihihi.. *cuek*
@Herru : lebih dari cukup buat ngebangkrutin saya
Emeng bener IMKnya rada jelek ya. ^^
Kirim ke suara pembaca aja, keke.. masukan, instead of komplen.
Disini malah ribet mao narik duit aja, atau transaksi pembayaran ke satu institusi/nama orang gitu ya, harus isi nama pengirim, no telp, password transaksi, bank cabang mana yg mo ditransfer.. puyeng dah.. kekeke..
beberapa mesin ATM BCA dulu ada panahnya bikin saru dengan tombol. mo ngambil 500rb jadi kepecet yang 1 jt. Soalnya tulisan di layar dengan tombolnya kurang sejajar. Tapi sekarang udah jarang sih ada mesin yang begitu! kebanyakan itu mesin lama ^^
jd inget gw jg pernah ngalamin hal yg persis sama (^_^) tapi syukurnya belum sampai 2 kali sih :-P hehe…
kalau untuk konfirmasi di fast cash, mungkin lebih baik hanya untuk nilai terbesar aja kali ya, soalnya kan kemungkinan salah teken hanya di nominal itu 
wah wah
kalo nurut gw, di luar negeri pun ya memang kayak gitu
orang memang perlu “CEPAT”
sehingga, dengan satu tombol “FAST CASH” udah keluar
orang sana malah ga suka konfirmasi-konfirmasi
buktinya, saya pernah makai ATM luar negeri kok
saran saya, kalo perlu konfirmasi, isilah saja dengan PIN ngawur untuk pertama kali. Secara programming, PIN tidak langsung dikirim ketika anda kirim PIN, tetapi “Disertakan” pada saat transaksi dijalankan
Malahan ! ketika aku masukin pin 111111, tahap transfer sampai jumlah nominal dan nomor rekening masih tembus, hanya konfirmasi terkahir aja, yang PIN nya “Dikirimkan”, sehingga PIN baru terdeteksi salahnya ketika hendak “Bertransaksi”
masuk akal kan?
selamat mencoba
@Willy Sakuralady : IMK (HCI).. matakuliah favoritku.. ^^
Hoo.. ribet ya disana, dengan alasan security ?
@Pitshu : Yoi.. aku kejebaknya di mesin2 lama.. emangnya Pitshu pernah kejadian gitu ?
@Kocu : Yesssss…….. ada satu bolo (temen) lagi ^^
@Fellix : Kalau begitu susunan menunya yang harus diperbaiki bukan ?
Mereka mesti consult ama Mr Edwin Pramana
Makanya nggak usah pakai ATM, buang aja. Pakai kartu kredit aja atau minta cash langsung aja tiap bulan. :lol:
Ahiakkk….. kasian bangettt jiee.. hihihihi.. tapi memang jie. ATM disinipun juga gitu loh. others itu ditaruh d bagian kanan bawah.. di bawah nilai nominal terbesar yang bisa diambil cepet (bingung ga ama omonganku :ppp)… jadi km aja yang kurang bisa adaptasi ama jaman sekarang ()… yang salah 5 orang.. tapi yang bener 100 orang. hahahahahah…..Peaceee brooo
saran sya spt ini mas : Rp.1.200.000 utk mas Cempluk dan Rp.50.000 untuk mas Jie..deal ?:p trus gmana tuh mas kisah selanjut nya? apa uang Rp.1.200.000 ditabungin lagi ke bank nya ?
@Duosides : kartu kredit bikin boros.. soale tergoda buat gesek terus…
@Franz : lah.. 5 : 100, it means 5% lho. gede itu. Mestinya tingkat kesalahannya mesti 0,00000001 % Thx for ur infor from abroad
@Andi Cemplux : Dikanggo gae keperluan rumah tangga ..
Makanya .. jangan buru2 :p
Btw, situsnya lambat lagi … atau jangan2 internet saya yang lelet ya
@Riyo : iya, skrg udah berhati2 kok mas
Lambat lagi ? ini dah pindah ke Dreamhost lho mas.. any idea buat optimize ?
Bs dibayangkan rasa jengkel ke atm jahanam itu. hahahaha..!!
Apa jarinya gede2 yah mas? Saran nie, jgn terburu2 pencet2 nya utk menghindari terjadinya kesalahan spt itu. Klo gw pernahnya krn maen pencet2 secepat mgkn utk ambil nominal yg ada, eh… duitnya ga keluar… atmnya hang. kekekekek….!
Jebule AREP PAMER nek duwike luweh seko 1juta…..
Jan jan sugeh tenan iki mas iki rek
@Zee : gak lah. malah imut2 kok. Buset, komputer aja bisa dibikin pusing
@Riyo : pheww.. syukurlah, kalo masih lambat mungkin jalan terakhir harus pake wp-cache.
@Ario : oh iya, itu keren.. tapi belum banyak sih mesin spt itu.
@Jauhari : sambil menyelam minum air mas kekeke.. gak kok, lapo dibanggain cuma duit segitu
Wah kalau saya sih untungnya ndak pernah. hehehehe. Semua baik2 aja. Cuma baru2 ini saya kena tipu, gara2 lama ndak pernah ke atm. CEritanya, waktu itu saya lupa pinnya, karena dulu lupa pin = gak isa masuk atm, ya santai aja. Eh ternyata masuk! Kerena mengira pin benar, saya bertransaksi, tapi diakhir2 kok diminta pin lagi? Ya saya coba masukin yg tadi saya masukin dari awal, terus dibilang salah. 2x (tadi masuk ama karang), terus saya cancel dan coba masukin lagi, dengan pin yg sama eh masih bisa masuk menu utama, coba2 transaksi eh di block gara2 3x salah masuk pin! Gak User friendly blass!
Kayaknya dulu saya juga pernah mengalami kejadian spt ini deh. Salah pencet, eh.. keluar 1.250.000
Semoga deh, orang2 bank membaca tulisan ini, buat perbaikan layanan ATM.
@Hok : yup, persis seperti yg di informasikan fellix.
@Jonru : Wah celeb blog, thx om udah bersedia mampir
Moga2 BCA ga menuntut saya karena pencemaran nama baik
He2. namanya jg fast cash, klo pake konfirmasi gak jadi fast dunk. Klo menurut saya jarak menu cukup membedakan jarak tombol, kecuali monitor ada problem linearitas vertikal screen (panjang tampilan atas & bawah tidak sebanding) Tapi usul menu transaksi pindah ke dekat tombol minim nominal ok jg tuh. Btw menu fast cash (mnrt sy) dlm penggunaanya lebih berguna bagi nasabah yg agak2 bingung jika harus berhadapan dengan menu yg bertele-tele (wong cuma mo ambil uang). Sering lihat pake menu 1.250.000 8x. he2
baru Kamis kemarin ATMku ketelen d ATMnya iSTTS…
blm ta urus nih..
katanya ambil d Bank cabang tpt kta buka rekeningnya?
perlu surat kehilangan segala kah?
@Sisil : gak mesti.. bisa urus di mana aja sih, yg penting bawa surat kehilangan dari kepolisian..
Trackback
-
Pengalaman Dengan ATM BCA - Oct 27th, 2007
-
Tidak semua Polisi itu brengsek @ Initial - J | Life is Delicious - Jan 31st, 2008
yak, pernah ^^;
oo.. jadi ini yang dibilang waktu itu ya?
kalo menurut saya sih, karena posisi command buttonsnya nggak sejajar dengan tampilan menu di layar. itu yang bikin saya tempo hari ga sengaja narik 1,25 jt. Langsung lemes liat saldonya ^^.
btw, yang colok-tarik itu, bukannya khusus untuk ATM yang cuma bisa dipake transfer ya? (ga bisa narik cash)
CMIIW